Wellness and Aesthetics

ในยุคที่อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพต้องเผชิญกับการแข่งขันที่รุนแรง ความหลากหลายของประสบการณ์ลูกค้า และทางเลือกที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การสร้างความภักดีของลูกค้าจึงกลายเป็นความท้าทายสำคัญ แบรนด์จำเป็นต้องมอบประสบการณ์การดูแลที่มีคุณภาพสม่ำเสมอ สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ และนำเสนอการบริการที่ตอบโจทย์เฉพาะบุคคล เพื่อดึงดูดและรักษาลูกค้าให้กลับมาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง

โซลูชันของเราได้รับการออกแบบมาเพื่อยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าและสร้างความภักดีในระยะยาว ผ่านกลยุทธ์ที่หลากหลาย เช่น การมอบรางวัลสำหรับการใช้บริการ ระบบสมาชิกแบบ Tier และแคมเปญชวนเพื่อน ที่ไม่เพียงเพิ่มโอกาสในการกลับมาใช้บริการซ้ำ แต่ยังช่วยให้ผู้รับบริการรู้สึกถึงคุณค่าและความใส่ใจจากแบรนด์ในทุกขั้นตอนของการดูแล

ความท้าทาย

การมีส่วนร่วมของผู้ป่วยต่ำ

ข้อกำหนดด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูล ทำให้การจัดการแคมเปญและการวิเคราะห์ข้อมูลต้องดำเนินการอย่างแยกส่วน ส่งผลให้การสร้างปฏิสัมพันธ์กับผู้ป่วยเป็นไปได้ยาก และพลาดโอกาสในการสื่อสารอย่างต่อเนื่อง

การรักษาผู้ป่วยเดิม ให้กลับมาใช้บริการซ้ำ

ด้วยข้อจำกัดทางกฎหมายและเทคโนโลยี องค์กรด้านสุขภาพจึงไม่สามารถออกแบบแคมเปญภารกิจที่หลากหลายและสร้างสรรค์เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้ป่วยได้เต็มที่ ทำให้ความภักดีต่อแบรนด์ลดลง

การเข้าถึงผู้ป่วยกลุ่มใหม่ยังคงจำกัด

การแบ่งกลุ่มผู้ป่วยที่ซับซ้อนและหลากหลาย ทำให้การพัฒนาและเปิดตัวแคมเปญที่ปรับให้ตรงใจเป็นเรื่องที่ใช้ทรัพยากรสูงและซับซ้อน ส่งผลให้ขยายฐานผู้ป่วยใหม่ได้ยากขึ้น

โซลูชันของเรา

สิทธิประโยชน์จากการใช้จ่าย

เปลี่ยนทุกการดูแลสุขภาพให้คุ้มค่ากว่าเดิม ด้วยระบบสะสมคะแนนสำหรับผู้รับบริการที่เข้าร่วมโปรแกรมเพื่อสุขภาพ เช่น การซื้อแพ็กเกจตรวจสุขภาพ ช่วยเพิ่มแรงจูงใจและสร้างความรู้สึกดีต่อแบรนด์

ระบบสิทธิประโยชน์ตามระดับสมาชิก

ยกระดับประสบการณ์ของผู้รับบริการด้วย Loyalty Program แบบ Tier มอบสิทธิพิเศษและสิทธิประโยชน์ที่มากขึ้นสำหรับผู้ที่ใช้บริการต่อเนื่อง สร้างความรู้สึกถึงความผูกพันและความสำคัญที่แบรนด์มอบให้

ระบบแนะนำเพื่อน

ขยายฐานลูกค้าใหม่ผ่านการแนะนำเพื่อน กระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันแนะนำเพื่อนหรือครอบครัวมารับบริการ พร้อมให้ Reward ตอบแทนทุกการแนะนำที่สำเร็จ เพิ่มโอกาสในการเติบโตและสร้างฐานลูกค้าที่แข็งแกร่ง

ประโยชน์ที่ได้รับ

ยกระดับประสบการณ์และ ความประทับใจของผู้รับบริการ

สร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างผู้รับบริการ และผู้ให้บริการทางการแพทย์

เพิ่มโอกาสที่ลูกค้าจะกลับมาใช้บริการซ้ำอย่างต่อเนื่อง

กระตุ้นให้ผู้รับบริการปฏิบัติ ตามแผนการรักษาได้ดียิ่งขึ้น

ตัวอย่างความสำเร็จ