การเงิน (Finance)

ในอุตสาหกรรมการเงิน ข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เข้มงวดและความจำเป็นในการจัดการข้อมูลอย่างปลอดภัย กลายเป็นความท้าทายในการสร้างการมีส่วนร่วมกับลูกค้าและทำการตลาดแบบเฉพาะบุคคล โซลูชันของเรา ซึ่งประกอบด้วยรหัสอ้างอิงลูกค้า (Customer Reference IDs) แคมเปญที่ออกแบบเฉพาะกลุ่มเป้าหมาย และเครื่องมือจัดการแคมเปญขั้นสูง ช่วยแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้ด้วยการใช้งานข้อมูลอย่างปลอดภัย เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และสร้างประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะสมกับลูกค้าแต่ละราย

ความท้าทาย

ข้อจำกัดในการใช้ข้อมูล

ข้อมูลลูกค้าที่เป็นความลับจำเป็นต้องจัดการแคมเปญและรายงานแยกกันอย่างเป็นอิสระ

ขาดการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ข้อจำกัดทางกฎหมายและเทคโนโลยีทำให้การสร้างแคมเปญภารกิจรูปแบบต่าง ๆ เป็นไปได้ยาก

ความยากในการปรับแคมเปญให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่ม

การมีจำนวนกลุ่มลูกค้าที่หลากหลาย ทำให้การพัฒนาและเปิดตัวแคมเปญแบบเฉพาะบุคคลเป็นเรื่องท้าทาย

โซลูชันของเรา

Customer Referent ID

ใช้รหัสอ้างอิงลูกค้าในการส่งสิทธิพิเศษและวิเคราะห์รายงานได้อย่างปลอดภัย โดยไม่ต้องเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคล เช่น ชื่อ เพศ อายุ หรือยอดคงเหลือ

แคมเปญแบบภารกิจ

สร้างแคมเปญภารกิจที่ซับซ้อนและหลากหลาย เพื่อติดตามกิจกรรมของลูกค้า เช่น การแนะนำเพื่อน การอัปเดตข้อมูล การเข้าสู่ระบบ และการตอบแบบสอบถาม ทั้งหมดนี้ยังคงเป็นไปตามข้อกำหนดทางกฎหมาย และช่วยเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

Campaign Management

ออกแบบแคมเปญที่ปรับให้เหมาะกับลูกค้าแต่ละกลุ่มได้อย่างง่ายดาย ด้วยการแบ่งกลุ่มลูกค้าและตั้งค่าโควตาและระยะเวลาแบบอัตโนมัติ ลดงานที่ต้องทำด้วยมือ

ประโยชน์
เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า

เสริมความปลอดภัยของข้อมูล

เสริมความปลอดภัยของข้อมูล

กระตุ้นการใช้ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน

กระตุ้นการใช้ผลิตภัณฑ์ทางการเงิน

เพิ่มความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า

เพิ่มความเข้าใจเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า

ตัวอย่างความสำเร็จ

Finance

ธนาคารกรุงเทพ

ยกระดับการมีส่วนร่วมของลูกค้าธนาคารกรุงเทพ ด้วยโปรแกรมความภักดีที่ปรับให้ตรงใจ