ระบบสะสมแต้ม คืออะไร? กลยุทธ์สร้างความภักดีธุรกิจยุค AI

ในยุคที่การแข่งขันทางการตลาดดุเดือด การรักษาฐานลูกค้าเดิมให้กลับมาซื้อซ้ำเป็นสิ่งที่ทุกธุรกิจต้องให้ความสำคัญ หนึ่งในกลยุทธ์ที่ได้ผลคือ ระบบสะสมแต้ม หรือ Loyalty CRM ที่ช่วยสร้างความผูกพันกับลูกค้าอย่างยั่งยืน

ระบบสะสมแต้มคืออะไร?

ระบบสะสมแต้ม (Loyalty Program) คือกลไกที่ให้ลูกค้าได้รับ แต้มหรือคะแนน เมื่อซื้อสินค้าหรือใช้บริการ แล้วสามารถนำแต้มไปแลกสิทธิพิเศษ เช่น ส่วนลด ของแถม หรือของรางวัล เพื่อจูงใจให้กลับมาใช้งานซ้ำ

ประโยชน์ของระบบสะสมแต้มที่ PRIMO ออกแบบ
  • กระตุ้นยอดซื้อซ้ำ — ให้ลูกค้ามีแรงจูงใจกลับมาซื้อครั้งต่อไป
  • สร้างความภักดี — จากลูกค้าเฉลี่ยกลายเป็นลูกค้าประจำที่รับรู้คุณค่าแบรนด์
  • เก็บข้อมูลพฤติกรรมลูกค้า — ใช้ปรับปรุงบริการให้ตรงตามความต้องการ
  • เพิ่มมูลค่าต่อการขาย (Customer Lifetime Value) — ลูกค้าซื้อบ่อยขึ้น มูลค่าเพิ่มมากขึ้น

รูปแบบระบบสะสมแต้มของ PRIMO

1. ระบบสะสมแต้มผ่านเว็บไซต์

ลูกค้าสามารถสะสมแต้มผ่านเว็บไซต์ที่ใช้งานง่าย ไม่ต้องดาวน์โหลดแอป รองรับการใช้งานทั้งบนมือถือและคอมพิวเตอร์

2. ระบบสะสมแต้มผ่าน LINE OA และหลังบ้านสำหรับธุรกิจ

PRIMO เชื่อมต่อระบบสะสมแต้มเข้ากับ LINE OA ให้ลูกค้าสามารถสะสมแต้ม, ตรวจสอบแต้ม และแลกรับสิทธิพิเศษได้ผ่านแชตที่คุ้นเคย โดยไม่ต้องโหลดแอปเพิ่ม

ฝั่งร้านค้าและแบรนด์สามารถจัดการข้อมูลสมาชิก, สร้างโปรโมชั่น, ตรวจสอบประวัติการใช้แต้ม และวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้าได้ผ่าน ระบบหลังบ้าน (Back Office) ที่ใช้งานง่ายและออกแบบมาเพื่อทีมการตลาดโดยเฉพาะ

ระบบหลังบ้าน (Back Office) คืออะไร?​ >> อ่านเพิ่มเติม

3. ระบบสะสมแต้มที่ยืดหยุ่น รองรับทุกประเภทธุรกิจ

ไม่ว่าคุณจะเป็นร้านค้าเล็ก ๆ ที่เพิ่งเริ่มต้น หรือแบรนด์ขนาดใหญ่ที่ต้องการระบบ CRM เชิงลึก PRIMO สามารถปรับแต่งระบบสะสมแต้มให้ตรงตามความต้องการของธุรกิจได้ ทั้งในเรื่องของกติกาการให้แต้ม, ช่องทางการสะสม, สิทธิพิเศษที่แลกได้ ไปจนถึงการเชื่อมต่อกับระบบเดิมที่ใช้งานอยู่

เรามีทีมซัพพอร์ตที่ช่วยวางแผนการใช้งานให้เหมาะสม พร้อมระบบหลังบ้านที่ใช้งานง่าย และสามารถเติบโตไปพร้อมกับธุรกิจของคุณ

เปรียบเทียบ: ระบบออนไลน์ VS บัตรกระดาษ
จุดเปรียบเทียบ ระบบออนไลน์ของ PRIMO บัตรสะสมแต้มแบบกระดาษ
ความสะดวก สะดวก ไม่ต้องพกบัตร ต้องพกเผลอลืม มีโอกาสหาย
ความคล่องตัว ติดตามแต้มผ่านระบบออนไลน์ ต้องพกบัตรแล้วคอยยื่น
ความน่าเชื่อถือ ข้อมูลเป็นระบบ ตรวจสอบง่าย บางครั้งบัตรผิดหรือชำรุด

เริ่มต้นใช้งานระบบสะสมแต้มของPRIMO
  1. สมัครสมาชิกผ่านเว็บไซต์หรือ LINE OA
  2. สะสมแต้มเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ที่ร่วมรายการผ่าน แคชเชียร์, POS, และออนไลน์ เช่น Shopee, Lazada, TikTok
  3. ตรวจสอบแต้มผ่านหน้าเว็บหรือ Chat ของ LINE OA ได้ทันที
  4. แลกแต้มรับสิทธิพิเศษเช่น ส่วนลด, ของแถม, หรือของขวัญ
  5. รับข่าวสารโปรโมชั่น ผ่านช่องทางออนไลน์ – เพิ่มยอดซ้ำและความภักดี

สรุป

ระบบสะสมแต้มของ PRIMO คือกลยุทธ์ที่จะช่วยสร้างความผูกพันกับลูกค้า เพิ่มความสะดวกในการใช้งาน และส่งเสริมการซื้อซ้ำอย่างมีประสิทธิภาพ ไม่ว่าจะในปัจจุบันผ่านเว็บและ LINE หรือในอนาคตผ่านแอปพลิเคชัน—ระบบนี้คือกุญแจสำคัญในการขับเคลื่อนแบรนด์สู่ความสำเร็จระยะยาว

ติดต่อสอบถามทีม PRIMO เกี่ยวกับระบบสะสมแต้ม

 คลิกเลย

ติดตามเนื้อหาใหม่ได้ผ่านช่องทาง