1. ขอบเขตการให้บริการ
- “ใบเตย” คือ AI ผู้ช่วยด้าน CRM, Marketing Insight และ Data Operation ที่พัฒนาและให้บริการโดย บริษัท พรีโมเวิร์ล จำกัด โดยให้บริการตอบคำถามผ่าน LINE Official account หรือช่องทางสนทนาอื่นตามตกลง โดยให้บริการตอบคำถามด้านข้อมูลที่จัดเก็บในขอบเขตของผู้รับบริการ
- ระบบให้ข้อมูล วิเคราะห์ และแนวทางเบื้องต้นเพื่อสนับสนุนการตัดสินใจทางธุรกิจในด้านที่เกี่ยวข้อง
- ข้อมูลหรือคำแนะนำจากใบเตยไม่ถือเป็นคำปรึกษาทางกฎหมาย การเงิน หรือการลงทุน
- ระบบมีหลายระดับการให้บริการ (เช่น Ops, Insight, Executive) โดยแต่ละระดับมีขอบเขตข้อมูลและฟีเจอร์ที่แตกต่างกัน
2. ความแม่นยำและข้อจำกัดของข้อมูล
- ใบเตยประมวลผลจากฐานข้อมูลที่ได้รับมา ณ ขณะนั้น ซึ่ง อาจไม่ใช่ข้อมูลแบบ Real-Time
- คำตอบที่ได้ในแต่ละครั้ง อาจไม่เหมือนกันแม้จะถามด้วยคำถามเดียวกัน เนื่องจากระบบ AI มีการสุ่มบริบทและเลือกแนวทางการสื่อสารตามสถานการณ์
- ข้อมูลที่ให้เป็นไปตามบริบทที่ผู้ใช้งานป้อน หากบริบทไม่ครบถ้วน ใบเตยอาจวิเคราะห์ผิดพลาดหรือไม่สามารถให้คำตอบที่ชัดเจนได้
- ผู้ใช้งานควรตรวจสอบความถูกต้องก่อนนำไปใช้งานจริง และไม่ควรใช้เป็นแหล่งข้อมูลเดียวในการตัดสินใจสำคัญ
3. ข้อจำกัดในการประมวลผล
- ระบบอาจมีระยะเวลาในการตอบกลับหรือโหลดข้อมูลในบางกรณี โดยเฉพาะเมื่อมีคำสั่งที่ซับซ้อนหรือมีปริมาณข้อมูลจำนวนมาก
- ในกรณีที่ระบบเกิดข้อขัดข้อง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับหรือเลื่อนการให้บริการชั่วคราวโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
- หากผู้ใช้งานต้องการผลลัพธ์ที่มีรายละเอียดลึกหรือใช้เวลาประมวลผลมาก อาจมีการแนะนำให้แบ่งคำสั่งหรือใช้ฟังก์ชันเสริมที่เหมาะสม
4. โควต้าและการใช้งานระบบ
- การใช้งานระบบใบเตยจะอยู่ภายใต้ โควต้าการใช้งานรายวัน รายเดือน หรือรายคำสั่ง ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่องค์กรของผู้ใช้งานได้รับสิทธิ์
- หากมีการใช้งานเกินโควต้าที่กำหนด ระบบอาจระงับการตอบกลับชั่วคราว หรือแนะนำให้รอรอบใหม่ตามนโยบาย
- ในช่วงเวลาที่มีผู้ใช้งานหนาแน่นหรือมี Traffic สูง ระบบอาจตอบช้าหรือชะลอการตอบกลับเพื่อความเสถียร
- บริษัท พรีโมเวิร์ล จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการจัดลำดับความสำคัญในการประมวลผลตามประเภทผู้ใช้งาน หรือระดับ Tier ที่กำหนด
5. ความเป็นส่วนตัวและความลับ
- บริษัท พรีโมเวิร์ล จำกัด มีนโยบายรักษาความลับของข้อมูลที่ผู้ใช้งานป้อนเข้าระบบ
- ผู้ใช้งานควรหลีกเลี่ยงการใส่ข้อมูลส่วนบุคคลที่อ่อนไหว หรือข้อมูลลูกค้าที่สามารถระบุตัวตนได้ เว้นแต่ผ่านช่องทางที่มีมาตรการรองรับความปลอดภัยตามมาตรฐาน
6. การอัปเดตและข้อกำหนดเพิ่มเติม
- ระบบมีการปรับปรุงและพัฒนาอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลหรือคำตอบอาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า
7. การระงับการใช้งาน
- บริษัท พรีโมเวิร์ล จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับ หรือระงับชั่วคราวการเข้าถึงระบบใบเตย หากพบว่า:
- มีการใช้งานผิดวัตถุประสงค์ หรือขัดต่อเงื่อนไขที่กำหนด
- มีความพยายามเข้าถึงข้อมูลนอกขอบเขต หรือระบบตรวจพบความเสี่ยงต่อความปลอดภัยของระบบ
- มีการใช้ระบบเกินโควต้าหรือใช้งานในลักษณะสร้างภาระต่อเซิร์ฟเวอร์อย่างต่อเนื่อง - การระงับอาจเกิดขึ้นโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า และบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาการกลับมาใช้งานเป็นกรณีไป
8. การดำเนินคดีและการบังคับใช้กฎหมาย
- หากบริษัทฯ พบว่ามีการ ละเมิด หรือพยายามละเมิดระบบ ความปลอดภัย ทรัพย์สินทางปัญญา หรือสิทธิ์การเข้าถึงข้อมูลของระบบ “ใบเตย” ไม่ว่าจะโดยเจตนาหรือไม่ บริษัทฯ มีสิทธิ์:
- ดำเนินการตามกฎหมายอาญาและ/หรือกฎหมายแพ่งที่เกี่ยวข้อง
- รวบรวมพยานหลักฐาน และส่งเรื่องต่อหน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย
- เรียกร้องค่าเสียหายจากการละเมิด และ/หรือยุติการให้บริการถาวรโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า - การปลอมแปลง ตัดต่อ หรือเข้าถึงระบบโดยไม่ได้รับอนุญาตถือเป็นความผิดร้ายแรง และอาจนำไปสู่การดำเนินคดีตามกฎหมายของประเทศไทย
9. การใช้ข้อมูลเพื่อการพัฒนาระบบ
- บริษัท พรีโมเวิร์ล จำกัด ขอสงวนสิทธิ์ในการนำ ข้อมูลหรือคำถามที่ผู้ใช้งานป้อนเข้าระบบ “ใบเตย” ไปใช้ในการวิเคราะห์ ปรับปรุง และพัฒนาระบบ AI และ Machine Learning ภายใน เพื่อเพิ่มความแม่นยำ ประสิทธิภาพ และความสามารถของระบบในอนาคต
- การใช้งานข้อมูลดังกล่าวจะกระทำ ภายใต้กรอบความปลอดภัยและจริยธรรมทางข้อมูล โดยจะไม่มีการนำข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลไปใช้หรือนำออกนอกระบบ
- บริษัทฯ จะไม่นำข้อมูลไปใช้ในเชิงพาณิชย์ หรือต่อบุคคลภายนอกที่ไม่เกี่ยวข้องโดยไม่ได้รับอนุญาต
10. การยอมรับข้อตกลง
- การใช้งานระบบ AI ใบเตย ถือว่าผู้ใช้งานได้อ่าน เข้าใจ และยอมรับเงื่อนไขทั้งหมดที่ระบุไว้ในประกาศฉบับนี้แล้ว