1. การเริ่มต้นใช้งาน (Onboarding)
- เข้าสู่ระบบผ่าน ใบเตย Portal
- กรอก Tenant Code ของบัญชีคุณ (หากยังไม่มี สามารถติดต่อขอรับได้จาก PRIMO Support)
- กรอก Username และ Password เดียวกับที่ใช้ใน PRIMOLoyalty Admin Portal
- เข้าสู่ระบบและเริ่มใช้งานได้ทันที
2. ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้งาน (Terms & Conditions)
การเข้าใช้งานระบบถือเป็นการยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมดโดยอัตโนมัติ อ่านข้อกำหนดและเงื่อนไข
- โควตาการใช้งาน: ผู้ใช้งานจะได้รับสิทธิ์ 15 ล้าน Tokens (หรือเทียบเท่าจำนวนประมาณ 100 คำถาม) ต่อ 1 บัญชี (Tenant Account)
- ขอบเขตและระยะเวลาของข้อมูล: ระบบจะเข้าถึงเฉพาะข้อมูลในบัญชีของท่านเท่านั้น ทั้งนี้ ข้อมูลที่นำมาประมวลผลจะเป็นข้อมูลย้อนหลัง 1 วัน (T-1) มิใช่ข้อมูลที่เป็นปัจจุบัน (Real-time)
- แหล่งที่มาและความพร้อมของข้อมูล: ข้อมูลที่ระบบ "ใบเตย" นำมาประมวลผลนั้น ถูกดึงมาจากคลังข้อมูล (Data Warehouse) มิใช่ฐานข้อมูลปฏิบัติการ (Operational Database) หรือบันทึกการทำงานของระบบ (System Log) ส่งผลให้ข้อมูลบางประเภทอาจยังไม่พร้อมใช้งาน (Available) ณ ขณะนั้น อาทิ ข้อมูลส่งคำขอตรวจใบเสร็จเพื่อสะสมคะแนน ข้อมูลจากการทำแบบสอบถาม (Survey) หรือ Master Data บางส่วน จึงขอความกรุณาผู้ใช้งานทำความเข้าใจข้อจำกัดดังกล่าวก่อนการใช้งาน
- ความถูกต้องของข้อมูล: เนื่องจากเป็นการประมวลผลโดยระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ผลลัพธ์หรือคำตอบที่ได้รับอาจมีความคลาดเคลื่อน ผู้ใช้งานจึงควรตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลอย่างรอบคอบก่อนนำไปใช้อ้างอิงหรือประกอบการตัดสินใจจริงในทุกกรณี
- ความรับผิดชอบ: ผู้ใช้งานเป็นผู้รับผิดชอบโดยสมบูรณ์ต่อการนำข้อมูลไปประยุกต์ใช้เพื่อประกอบการตัดสินใจเชิงธุรกิจ การดำเนินกิจกรรมทางการตลาด ตลอดจนการเผยแพร่ข้อมูลสู่สาธารณะ
3. ฟีเจอร์และการใช้งานจริง (Features & Guidelines)
การสอบถามและดึงข้อมูล
- ขอบเขตข้อมูล: สอบถามข้อมูลเชิงลึกด้าน Loyalty CRM ได้ครอบคลุม ทั้งข้อมูลสมาชิก, พฤติกรรมการซื้อ, แคมเปญ และคะแนนสะสม
- การส่งออกข้อมูล (Export):
- ข้อมูล ไม่เกิน 50 รายการแรก: สามารถขอให้ออกรายงานเป็นไฟล์ Excel ได้
- ข้อมูล เกิน 50 รายการ: ระบบจะแสดงตัวอย่าง (Preview) 50 รายการแรก และมีปุ่มให้เลือกดาวน์โหลดข้อมูลทั้งหมดเป็นไฟล์ CSV - กรณีไม่พบข้อมูล: หากตารางข้อมูลในระบบ CRM ยังไม่สมบูรณ์ น้องใบเตยจะแจ้งว่า "ไม่พบข้อมูล"
- ระบบไฟล์แนบ (Input Files):
- ไฟล์รูปภาพ (PNG / JPEG): อัปโหลดเพื่อให้ AI อ่านและนำข้อมูลไปประมวลผลต่อ
- ไฟล์ Excel: อัปโหลดรายการหมายเลขสมาชิกเพื่อค้นหาหรือระบุข้อมูลเฉพาะเจาะจงได้
การสร้างแคมเปญการตลาด (Campaign Creation)
น้องใบเตยสามารถช่วยสร้างคูปองและแคมเปญพร้อมตั้งค่าเงื่อนไขต่างๆ ได้ดังนี้:
- ประเภทแคมเปญ: สร้างแคมเปญแลกแต้ม หรือแคมเปญรับคูปองฟรี
- เงื่อนไขสิทธิ์: กำหนดการจำกัดสิทธิ์ (Limit) ทั้งระดับสิทธิ์ต่อคน หรือสิทธิ์รวมต่อแคมเปญ
- การอัปโหลดข้อมูล: รองรับการอัปโหลดชุดรหัสคูปอง (Coupon Codes), ภาพแคมเปญ และไฟล์รายชื่อสมาชิกเพื่อจัดกลุ่มเป้าหมาย (Target Segment)
- การพรีวิว (LINE Web-view):
- สามารถพรีวิวการแสดงผลบน LINE Web-view ตามรูปแบบ UI มาตรฐานได้
- หมายเหตุ: กรณีที่มีการปรับแต่งหน้าตา (Custom LINE Web-view) ระบบจะไม่สามารถแสดงผลตามดีไซน์ Custom ได้
ข้อแนะนำเพิ่มเติม
- การต่อคิวประมวลผล: หากมีผู้ใช้งานจำนวนมาก หรือคำถามก่อนหน้ายังประมวลผลไม่เสร็จ แนะนำให้รอระบบตอบกลับคำถามแรกให้สมบูรณ์ก่อนส่งคำถามถัดไป
- ช่วงปรับแต่งระบบ (Fine-tune Period): ในช่วง 1–2 เดือนแรก AI จะอยู่ในช่วงเรียนรู้บริบทธุรกิจของท่าน หากพบคำตอบที่ไม่แม่นยำ สามารถส่ง Feedback ให้ทีมงาน PRIMO เพื่อปรับปรุงระบบให้ตรงความต้องการยิ่งขึ้น
เริ่มต้นใช้งานน้องใบเตย AI
ไม่รู้จะเริ่มถามอะไร? ดูตัวอย่าง Prompt ที่ช่วยให้คุณสอบถามข้อมูล วิเคราะห์ลูกค้า และสร้างแคมเปญได้อย่างมีประสิทธิภาพ