ในยุคที่ธุรกิจเติบโตแบบมีหลายไลน์ หลายกลุ่มลูกค้า และหลายแบรนด์ในเครือ การมี ระบบ Loyalty CRM ที่รองรับ Multi-Brand อย่างแท้จริง คือหัวใจสำคัญของการสร้างความภักดีให้ลูกค้าอย่างยั่งยืน
แต่ความจริงคือ CRM ส่วนใหญ่ในตลาด ยังออกแบบมาเพื่อ “แบรนด์เดียว – ชั้นเดียว” เท่านั้น
ปัญหาที่หลายธุรกิจเพิ่งรู้ตัว...เมื่อสายเกินไป
- แบรนด์ในเครือต้องแยกระบบสมาชิกคนละอัน
- ลูกค้า 1 คน มีหลายบัญชีในระบบเดียวกัน
- จัดโปรโมชั่นข้ามแบรนด์ไม่ได้ ต้องยิงแคมเปญแยก
- รวมข้อมูลเพื่อทำ BI หรือวิเคราะห์ภาพรวมลำบาก
- ขยายธุรกิจไม่ได้ ต้อง migrate ระบบ CRM ใหม่ทั้งหมด
การเปลี่ยน CRM ไม่ใช่เรื่องเล็ก — ทั้งเสียเวลา เสียทรัพยากร และแบกรับความเสี่ยงจากการย้ายข้อมูล
PRIMO: ระบบ Loyalty CRM ที่ออกแบบมาเพื่อ Multi-Brand & Multi-Tier โดยเฉพาะ
PRIMO รองรับความซับซ้อนของธุรกิจที่มีหลายแบรนด์ได้อย่างสมบูรณ์ ด้วยการออกแบบระบบที่ ใช้ฐานข้อมูลลูกค้าร่วมกัน ตั้งแต่แรก
- ลูกค้า 1 คน มีเพียง 1 โปรไฟล์ — ใช้งานได้กับทุกแบรนด์ในเครือ โดยไม่ต้องสมัครซ้ำ
- Tier สมาชิกแยกได้ตามแบรนด์ หรือรวมทั้งเครือก็ได้ — สร้างแผนความภักดีที่ยืดหยุ่นและตรงกับกลยุทธ์ของคุณ
- สะสมแต้ม ข้ามแบรนด์ หรือแยกแต้มได้ตามต้องการ — เปิดทางให้ทำโปรโมชั่นร่วมกันได้ง่ายดาย
- วิเคราะห์ข้อมูลภาพรวม หรือเจาะเฉพาะแบรนด์ได้ทันที — ต่อยอดการทำ BI และกลยุทธ์การตลาดจากฐานข้อมูลเดียวกัน
อย่ารอให้ธุรกิจโตจนระบบ CRM ไปไม่ถึง
เพราะถ้าเลือก CRM ที่ไม่รองรับ Multi-Brand Loyalty ตั้งแต่แรก คุณอาจต้องเผชิญกับต้นทุนการย้ายระบบ (migrate) ที่สูงเกินกว่าที่คิด
|
สนใจดูตัวอย่างระบบ Multi-Brand Loyalty CRM จริง |
