ปีนี้ต้องบอกว่าเป็นปีที่แพลตฟอร์ม Marketplace ปรับขึ้นค่าธรรมเนียมกันโหดมาก แทบจะเรียกได้ว่ามีประกาศใหม่กันทุกเดือน ล่าสุดทาง Lazada ได้ประกาศปรับอัตราค่าบริการใหม่ตาม Shopee ที่เพิ่งประกาศไปก่อนหน้านี้ โดยจะมีผลตั้งแต่ วันที่ 1 สิงหาคม 2569 เป็นต้นไป
📊 สรุปอัตราค่าบริการใหม่จาก Lazada แยกตามหมวดหมู่สินค้า (ไม่รวมภาษีมูลค่าเพิ่ม):
- • สินค้าอิเล็กทรอนิกส์: 5.5% - 15%
- • สินค้าแฟชั่น: 7.5% - 16%
- • สินค้าอุปโภคบริโภค: 15%
- • สินค้าทั่วไป: 9.5% - 15%
- • บัตรกำนัลดิจิทัล: 12%
ในตอนนี้กลายเป็นว่า ขายของได้ 100 บาท เงินอาจจะเหลือเข้ากระเป๋าจริงๆ แค่ 60 - 70 บาทเท่านั้น
💡 ถึงเวลาหรือยังที่ต้องเริ่ม Explore ช่องทางของตัวเอง?
การพึ่งพายอดขายจาก Marketplace เพียงอย่างเดียว อาจทำให้แบรนด์เสียเปรียบในระยะยาว ทั้งเรื่องต้นทุนที่ควบคุมไม่ได้ และการเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่ถูกจำกัด ทางออกที่จะช่วยให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างยั่งยืนและควบคุมกำไรได้ดีขึ้น คือการเริ่มสร้างพื้นที่ของตัวเอง
การเก็บ First-Party Data เป็นของตัวเอง
เริ่มเก็บข้อมูลและทำความรู้จักลูกค้าตัวจริงว่าใครคือคนที่ซื้อซ้ำ ชอบสินค้าแบบไหน และมีพฤติกรรมการซื้ออย่างไรโดยไม่ต้องรอข้อมูลจากแพลตฟอร์ม
ลุยช่องทาง D2C (Direct-to-Consumer)
สร้างหน้าร้านบนเว็บไซต์หรือ LINE Official Account ของแบรนด์เอง เพื่อลดต้นทุนค่าธรรมเนียม และสร้างกำไรต่อชิ้น (Margin) ให้สูงขึ้น
สร้างระบบ Loyalty & CRM
เปลี่ยนลูกค้าขาจรจาก Marketplace ให้กลายเป็นลูกค้าประจำที่พร้อมซื้อตรงกับแบรนด์ มอบสิทธิพิเศษและโปรแกรมสะสมแต้มเพื่อดึงดูดให้กลับมาซื้อซ้ำอย่างต่อเนื่อง
หากแบรนด์กำลังมองหาเครื่องมือในการจัดการข้อมูลลูกค้า และการทำระบบ Loyalty CRM เพื่อยกระดับช่องทาง D2C ให้เข้มแข็ง ทาง PRIMO พร้อมช่วยวางระบบและสนับสนุนให้ธุรกิจเติบโตได้อย่างมั่นคง โดยไม่ต้องพึ่งพาและแบกรับต้นทุนค่าธรรมเนียมจากแพลตฟอร์มเพียงอย่างเดียว