การ สร้าง Tech Culture ให้ประสบความสำเร็จ ไม่ใช่แค่เรื่องของการเขียนโค้ดให้เสร็จ แต่คือการวางรากฐาน “วัฒนธรรมองค์กร” ที่แข็งแกร่ง ซึ่งสิ่งเหล่านี้ต้องอาศัยเวลาและความเข้าใจที่ถูกต้อง
เรื่องนี้สะท้อนผ่านประสบการณ์จริงของ พี่เอ-ภควันต์ พงศ์พรพรต ผู้ก่อตั้งเว็บไซต์ SteelBestBuy แพลตฟอร์มจัดซื้อเหล็กออนไลน์เจ้าแรก ๆ ของไทย ที่เริ่มต้นด้วยความมั่นใจจากพื้นฐานวิศวกรรมคอมพิวเตอร์ว่า “เราทำเองได้”
แต่เมื่อธุรกิจต้องขยายสเกล กลับพบกำแพงใหญ่ที่ทำให้ต้องตัดสินใจเปลี่ยนวิธีการทำงานใหม่ทั้งหมด วันนี้เราจะพาไปถอดบทเรียนสำคัญ ว่าทำไมการเปลี่ยนจาก “ทำเองทุกอย่าง” มาเป็นการจับมือกับพาร์ทเนอร์อย่าง PRIMO Tech ถึงเป็นจุดเปลี่ยนที่ช่วยวางรากฐานการ สร้าง Tech Culture ให้กับ SteelBestBuy จนเติบโตอย่างมั่นคงในวันนี้
จุดเปลี่ยนความคิด: เมื่อ "เขียนเองทุกบรรทัด" ไม่ใช่คำตอบ
พี่เอเริ่มต้นเล่าถึงช่วงแรกของการทำแพลตฟอร์มว่า ด้วยความที่มีพื้นฐานด้าน Tech จึงตั้งใจจะทำระบบ In-house ทั้งหมดแบบ 100% เขียนโค้ดเองทุกส่วน แต่พอทำไปได้สักระยะก็เริ่มพบความจริงบางอย่างที่ฉุดรั้งการเติบโต
“ตอนแรกเรากะจะเขียนเองหมดเลย แต่พอทำไประบบหลังบ้านอย่างพวก การออกใบเสนอราคา, PO, ใบส่งของ หรือระบบรับคืนสินค้า มันมีความซับซ้อนเหมือนเรากำลังเขียนโปรแกรมบัญชีขึ้นมาอีกตัวหนึ่ง”
นี่คือจุดที่ทำให้เสียเวลาไปพอสมควร จนกระทั่งได้มาคุยกับทีม PRIMO Tech ซึ่งเข้ามาช่วยเปิดมุมมองใหม่ว่า “ไม่จำเป็นต้องเริ่มจากศูนย์” ทีมงานแนะนำให้นำระบบ ERP ที่มีความยืดหยุ่นเข้ามาเป็นแกนกลาง (Core Engine) แล้วค่อยเขียนโปรแกรมเฉพาะส่วนที่เป็นจุดเด่นของเรา (Customized) มาเชื่อมต่อรอบ ๆ แทน วิธีนี้ช่วยลดเวลาทำงานมหาศาล และทำให้ระบบมีความเสถียรพร้อมรองรับการขยายตัว
ต้องการ "Muscle Power" ไม่ใช่แค่คนวางแผน
ประเด็นที่น่าสนใจจากการพูดคุยครั้งนี้ คือสิ่งที่พี่เอมองหาในวันที่ต้องการขยายศักยภาพทีม Tech ไม่ใช่เพียงแค่ “ที่ปรึกษา” หรือแผนกลยุทธ์สวยหรู แต่พี่เอเน้นย้ำคำว่า “Muscle Power”
“ในสถานการณ์นั้น เราไม่ได้ต้องการที่ปรึกษา (Consult) ที่มาวางแผนแล้วกลับไป แต่เราต้องการ Muscle Power คือทีมที่พร้อมลงมือทำให้เราเห็นเลย”
พี่เอเล่าถึงความประทับใจว่า ทีมงานคุณวีร์เข้ามาทำงานแบบ “ร่วมหัวจมท้าย” เหมือนเป็นเจ้าของธุรกิจด้วยกัน ไม่ใช่แค่แนะนำ แต่เข้ามานั่งทำงานด้วยกันจนงานสำเร็จลุล่วง เพื่อให้มั่นใจว่าระบบจะรันต่อไปได้จริง ๆ ซึ่งหาได้ยากมากในรูปแบบการจ้างงานทั่วไป
สร้าง Tech Culture ที่ยั่งยืน ต้องเริ่มจากการลงมือทำ
สิ่งที่ SteelBestBuy ได้รับจากการร่วมงานครั้งนี้ ไม่ใช่แค่ซอฟต์แวร์ที่ทำงานได้ราบรื่น แต่คือการวางรากฐาน “วัฒนธรรมการทำงาน” ใหม่ให้กับทีม เพราะการ สร้าง Tech Culture ที่ดีย่อมไม่ได้สร้างเสร็จในวันเดียว แต่เกิดจากการลงมือทำร่วมกันอย่างต่อเนื่อง
พี่เอเล่าว่า ทางทีมคุณวีร์ไม่ได้เข้ามาแค่เขียนโค้ด แต่เข้ามาช่วยวางระบบการทำงานที่เป็นมาตรฐาน
-
Team Dynamics: เปลี่ยนบรรยากาศการทำงานให้เป็นการระดมสมอง น้อง ๆ ในทีมกล้าแสดงความคิดเห็น คุยกันด้วยเหตุผลและข้อมูล
-
Systematic Process: มีกระบวนการส่งมอบงานที่ชัดเจน ถ่ายทอดวิชาให้น้อง ๆ ในทีมดูแลต่อได้
“ผ่านมาปีกว่าแล้ว รากฐานและ Process ต่าง ๆ ที่วางไว้ก็ยังคงถูกใช้งานอยู่ ทีมงานของเราก็ได้เรียนรู้และเติบโตขึ้นมาก ทั้งในมุมของ Tech และการบริหารจัดการ”
จากธุรกิจครอบครัว 60 ปี สู่แพลตฟอร์มที่ตั้งเป้าลดต้นทุนให้คนทั้งประเทศ
อีกหนึ่งไฮไลต์สำคัญคือ Vision ของ SteelBestBuy ที่ไม่ได้มองตัวเองเป็นแค่เว็บขายของ แต่คือการนำ “ประสบการณ์กว่า 60 ปี” ของธุรกิจครอบครัว (Family Business) มาผสานเข้ากับโลกดิจิทัล เพื่อแก้ปัญหาให้ผู้รับเหมาที่ต้องเจอราคาเหล็กผันผวนและการเข้าถึงซัพพลายเออร์ที่ยากลำบาก
แต่การจะนำประสบการณ์ระดับตำนานมาสเกลให้รองรับคนทั้งประเทศได้นั้น พี่เอยอมรับว่าต้องอาศัยพาร์ทเนอร์ที่เข้าใจธุรกิจจริง ๆ โดยพี่เอได้ทิ้งท้ายไว้อย่างน่าสนใจว่า “PRIMO เหมาะสำหรับธุรกิจที่อยากได้ทีมที่ ‘ร่วมหัวจมท้าย’ ไปด้วยกัน เหมือนเป็นเจ้าของอยู่ในธุรกิจเดียวกัน”
ความร่วมมือครั้งนี้จึงไม่ใช่แค่การจ้างทำระบบ แต่คือการผนึกกำลังเพื่อสร้างแพลตฟอร์มที่ช่วยให้ผู้รับเหมานับแสนรายได้ต้นทุนที่ดีที่สุด ได้ของตรงเวลา ซึ่งสุดท้ายประโยชน์จะตกอยู่กับผู้บริโภค และช่วย ลดต้นทุนการก่อสร้างของทั้งประเทศ ลงได้ในที่สุด
ทางเลือกที่คุ้มค่าสำหรับธุรกิจที่ต้องการโตไว
เรื่องราวของพี่เอสะท้อนให้เห็นว่า แม้เราจะมีความเชี่ยวชาญเฉพาะด้าน (Domain Expertise) อย่างธุรกิจเหล็กที่พี่เอทำมาอย่างยาวนาน แต่ในพาร์ทของการ สร้าง Tech Culture และ Platform การมีพาร์ทเนอร์ที่เข้ามาช่วยเติมเต็มในส่วนของ “การลงมือทำ” และ “วางระบบ” อย่างมืออาชีพ คือทางลัดสำคัญที่ช่วยประหยัดเวลา และทำให้เจ้าของธุรกิจสามารถโฟกัสกับการเติบโตได้อย่างเต็มที่
หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจที่กำลังมองหาทีม Tech ที่พร้อมลุยไปกับคุณ ลองพิจารณาดูว่า วันนี้คุณต้องการเพียงผู้ให้คำแนะนำ หรือต้องการพาร์ทเนอร์ที่พร้อมลงแรงสร้างความสำเร็จไปด้วยกันแบบ SteelBestBuy
รับชมวิดีโอสัมภาษณ์ฉบับเต็มได้ที่นี่: https://www.youtube.com/watch?v=g_HlowhXH7E&t=164s
ดูรายละเอียดบริการจัดซื้อเหล็กครบวงจร: SteelBestBuy ตัวช่วยมืออาชีพสำหรับผู้รับเหมา ที่ผสานประสบการณ์รุ่นเก๋าเข้ากับเทคโนโลยีสมัยใหม่ เพื่อความคุ้มค่าที่สุดในทุกงานก่อสร้าง