อยากหนีค่าธรรมเนียมแพลตฟอร์มที่พุ่งทะลุ 30% แต่จะทำยังไงให้ลูกค้าย้ายมาซื้อบนช่องทางเว็บไซต์ของแบรนด์ (D2C) เอง
วันนี้ PRIMO มาแจกไอเดียแคมเปญแม่เหล็ก ดึงดูดลูกค้ามาซื้อบนช่องทางของแบรนด์โดยตรง
1. "Brand Day" จัดโปรวันพิเศษที่ไม่ง้อ Double Day
หนีสนามรบค่าโฆษณาที่แพงหูฉี่ในช่วงแคมเปญ 9.9 หรือ 11.11 บน e-Marketplace มาสร้าง "วันพิเศษของแบรนด์" เองบนเว็บ D2C เช่น วันครบรอบแบรนด์ วันเกิด CEO หรือเลือกวันที่สอดคล้องกับสตอรี่ของสินค้า การทำแบบนี้ช่วยดึงความสนใจของลูกค้ามาที่แบรนด์แบบเต็มๆ โดยไม่ต้องแย่ง Traffic กับใคร แถมยังสร้างความทรงจำที่ดีระหว่างแบรนด์กับลูกค้าอีกด้วย
2. ส่วนลด / ของแถม "เฉพาะเว็บเรา" เท่านั้น
ทำให้ชัดเจนว่าซื้อบนเว็บได้อะไรที่ Marketplace ไม่มี เช่น ส่วนลด 10% เพิ่มเติม, ไซส์/สีที่ขายเฉพาะเว็บ, ของแถมพิเศษที่ไม่ลงขายที่อื่น
3. Early Access สินค้าใหม่ หรือสินค้าที่ขายเฉพาะบนเว็บเท่านั้น
เปิดให้คนที่ซื้อจากเว็บเราได้สิทธิ์จองสินค้าใหม่ก่อนใคร ก่อนที่จะนำไปลงขายบน Marketplace 1-2 สัปดาห์ สร้างความรู้สึก "พิเศษกว่า"
4. แคมเปญ "Point Multiplier"
แจกแต้มคูณสองเฉพาะบนเว็บ สร้างกิมมิคให้การซื้อผ่าน D2C คุ้มค่ากว่าด้วยแคมเปญแจกคะแนนสะสมแบบ X2 หรือ X3 เฉพาะการทำรายการบนเว็บไซต์ของแบรนด์เท่านั้น วิธีนี้นอกจากจะกระตุ้นยอดขายแล้ว ยังจูงใจให้ลูกค้าล็อกอินเข้าสู่ระบบสมาชิก ทำให้แบรนด์เก็บ First-Party Data ได้ แตกต่างจากการซื้อผ่านแพลตฟอร์มอื่นที่ไม่ได้ข้อมูลเชิงลึกกลับมาเลย
5. Bundle / Subscription ที่ Marketplace ทำไม่ได้
จัดเซ็ตสินค้าที่ custom ได้ตามต้องการ หรือบริการสมาชิกรายเดือน (เช่น ส่งสินค้าซ้ำอัตโนมัติ) ซึ่งระบบ Marketplace ส่วนใหญ่ไม่รองรับ
6. Hyper-Personalized "Welcome to Our Home" Offers
ใช้ประโยชน์จาก Customer Data Platform (CDP) ในการวิเคราะห์พฤติกรรม หากทราบว่าลูกค้าคนนี้เคยซื้อผ่าน e-Marketplace มาก่อน ลองออกแบบแคมเปญ Retargeting ส่ง SMS หรือ Email มอบดีลพิเศษสำหรับการ "สั่งซื้อครั้งแรกบนเว็บ D2C" พร้อมชูจุดเด่นที่แพลตฟอร์มอื่นให้ไม่ได้ เช่น บริการห่อของขวัญฟรี สลักชื่อลงบนสินค้า หรือขยายระยะเวลารับประกัน
7.ทำ Retargeting หรือจัดแคมเปญสำหรับ Influencer / KOL ที่พาคนมาเว็บโดยตรง
ใช้ลิงก์หรือโค้ดเฉพาะที่ใช้ได้บนเว็บเราเท่านั้น ให้ Incentive พิเศษสำหรับ KOL ที่พาลูกค้าเข้าเว็บได้สำเร็จ
💡 ไม่จำเป็นต้องเลือกทำอย่างใดอย่างหนึ่ง ลองผสมหลายๆ ไอเดียเข้าด้วยกัน แล้ววัดผลว่าอะไรที่ลูกค้าตอบรับดีที่สุด สิ่งสำคัญคือ ต้องทำอย่างต่อเนื่อง รับรองว่าเห็นผลในระยะยาวและทำให้แบรนด์สามารถเติบโตได้ โดยไม่ง้อแพลตฟอร์ม
หากคุณกำลังมองหาระบบ Loyalty CRM, CDP และ Marketing Automation ที่ช่วยเปลี่ยนลูกค้าจาก Marketplace ให้กลายเป็นลูกค้าประจำบนเว็บไซต์ของแบรนด์ ลองดูโซลูชันของ PRIMO เพื่อสร้างประสบการณ์ D2C ที่ครบวงจร ตั้งแต่การเก็บ First-Party Data การทำ Personalized Campaign ไปจนถึงการบริหารสมาชิกและคะแนนสะสมในที่เดียว
ติดตามเนื้อหาใหม่ได้ผ่านช่องทาง
