AI-Powered CRM: รู้ ตัดสินใจ และขยับได้ทันที ด้วยข้อมูลที่พร้อมใช้
AI-Powered CRM: ระบบที่คิดและขยับแทนทีมได้
ระบบ CRM ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ไม่ใช่แค่ระบบจัดการสมาชิก แต่เป็น “ผู้ช่วยอัจฉริยะ” ที่ช่วยให้ทีมของคุณสามารถ
“รู้ลูกค้าให้ลึก, ตัดสินใจให้ไว, และลงมือได้อย่างมั่นใจ”
ระบบนี้ออกแบบมาเพื่อช่วย 3 แกนสำคัญในธุรกิจของคุณ:
1. Business Decision
ตัดสินใจได้แม่นยำขึ้น เพราะมีข้อมูลที่ใช่ พร้อมใช้ทันที
ไม่ต้องรอทีม BI ดึงข้อมูล ไม่ต้องนั่งเทียบยอดขายกับการใช้แต้มจากหลาย dashboard
AI-powered CRM ช่วยผู้บริหารและทีม marketing เห็น “ภาพรวม” และ “แนวโน้ม” ที่สำคัญ ผ่าน insight ที่ระบบสรุปให้ทันที
ความสามารถที่เชื่อมโยง:
- Customer Base Overview: สรุปโครงสร้างฐานลูกค้า พร้อมเทรนด์เปลี่ยนแปลงรายเดือน
- AI Suggestion & Trigger: ระบบแนะนำแคมเปญที่ควรทำ พร้อม trigger การส่งคูปอง, แจ้งเตือน หรือ push campaign ได้ทันที
2. Customer Insight
รู้จักลูกค้าแบบ 360° และเข้าใจแรงจูงใจเบื้องหลังพฤติกรรม
ลูกค้าแต่ละคนมีเรื่องเล่าของตัวเอง — บางคนตอบสนองต่อโปรโมชัน, บางคนมาซื้อช่วง payday, บางคนรอวันเกิด
AI-powered CRM ช่วยรวมข้อมูลจากทุกช่องทางเข้าไว้ในหน้าเดียว พร้อมวิเคราะห์ความสัมพันธ์ระหว่างพฤติกรรมและมูลค่าที่แท้จริงของลูกค้า
ลองนึกถึงลูกค้า A
เขาไม่เคยเปิด SMS, ไม่เคยใช้คูปองวันเกิด, และไม่เคยเข้าร่วมกิจกรรมสมาชิกใด ๆ
แต่กลับกลายเป็นหนึ่งใน Top Spender เพราะเขาซื้อหนักทุกวันที่ 25 ของเดือน ซึ่งเป็นวันเงินเดือนออก
ระบบ CRM ที่ฉลาดและมีการเก็บข้อมูลที่ครบถ้วน ทำงานกับ AI ที่จะทำให้ตรวจพบ pattern แบบนี้ให้คุณอัตโนมัติ พร้อมแนะนำให้คุณตั้งแคมเปญเฉพาะกลุ่ม “payday spender” เพื่อเพิ่ม Lifetime Value ได้ทันที
ความสามารถที่เชื่อมโยง:
- Single View of Customer: ดูประวัติการซื้อสินค้า และประวัติการสะสมแต้ม, ประวัติการแลกแต้ม และความเคลื่อนไหวจากหลายช่องทางในหน้าเดียว
- Customer Base Overview: รวมกลุ่มและวิเคราะห์ segment แบบ dynamic และ real-time จากพฤติกรรมจริง
3. Operation
ลดภาระหลังบ้าน เพิ่มความแม่นยำให้ด้านการตลาดและการเงิน
หลายองค์กรมีปัญหาเพราะข้อมูลแต้มกับระบบบัญชีไม่เคยตรงกัน
การแจกแคมเปญ 1 ครั้ง กลับต้องประสาน 3 ฝ่ายและใช้เวลาเป็นสัปดาห์
ระบบ CRM ที่ขับเคลื่อนด้วย AI เรียกใช้ข้อมูลที่เกี่ยวกับการเงินได้ทันที และสามารถพยากรณ์การตั้งประมาณการจาก Pattern และให้คำแนะนำได้
ตัวอย่างจากการใช้งานจริง:
- ระบบสามารถประเมิน liability จากแต้มที่ยังไม่ถูกใช้ได้แบบรายวัน
- ฝ่ายบัญชีสามารถเห็น breakage rate ว่าควรมีการปรับประมาณการหรือไม่
- ฝ่ายการตลาดตั้ง automation ได้ เพื่อกระตุ้นให้เกิด Activity เช่น “ส่งแจ้งเตือนให้ลูกค้าใช้แต้ม ก่อนหมดอายุ 3 วัน”
ความสามารถที่เชื่อมโยง:
- Accounting & Financial: คำนวณ liability จากแต้ม, ช่วยประเมิน breakage, เตรียมข้อมูลสำหรับบัญชีได้อัตโนมัติ
- AI Suggestion & Trigger: ตั้งเงื่อนไข trigger เพื่อแจ้งเตือนหรือมอบสิทธิพิเศษเมื่อมีเหตุการณ์ (event) ที่ต้องการเกิดขึ้น เช่น ส่งเตือนเมื่อแต้มใกล้หมดอายุ หรือมอบสิทธิพิเศษเมื่อลูกค้าใช้จ่ายถึงเป้าที่กำหนด
ไม่ใช่แค่ CRM ที่รู้จักลูกค้า — แต่รู้ว่า "คุณควรทำอะไรต่อไป"
PRIMO เชื่อว่า AI ที่ดีไม่ใช่แค่เข้าใจภาษาธรรมชาติ — แต่ต้องเข้าใจภาษาของธุรกิจที่มีบริบทแตกต่างกันด้วย
CRM ของเราไม่เพียงให้ข้อมูลแก่คุณ แต่ ช่วยคุณ “ตัดสินใจ” และ “ลงมือ” ได้ในคลิกเดียว
เหมาะสำหรับทีมแบบ Growth Setter หรือบริษัทที่ต้องการเครื่องมือ CRM ที่ “คิดและขยับได้เร็วเท่าทีมคุณ”
