ธุรกิจ เสริมความงามแบบ B2B โดยเฉพาะคลินิกและสถานพยาบาลเสริมความงาม กำลังเติบโตอย่างรวดเร็วในตลาดไทยและเอเชีย แบรนด์เครื่องมือแพทย์และเวชภัณฑ์ความงามจึงแข่งขันกันไม่เพียงแค่เรื่องคุณภาพของผลิตภัณฑ์หรือราคาต่อหน่วย แต่เริ่มหันมาให้ความสำคัญกับ การสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า ผ่านระบบ Loyalty CRM ที่ออกแบบมาเฉพาะสำหรับกลุ่มลูกค้าองค์กร หรือ B2B Clinic Partner
Beauty B2B Loyalty: มากกว่าแค่ "ซื้อ-ขาย"
การที่คลินิกเลือกซื้อโบท็อกซ์ ฟิลเลอร์ หรือเวชภัณฑ์จากแบรนด์ใดแบรนด์หนึ่ง ไม่ได้ขึ้นอยู่กับราคาหรือโปรโมชั่นเพียงอย่างเดียว แต่ยังเกี่ยวข้องกับความเชื่อมั่น ความมั่นคง และ สิทธิประโยชน์ที่ตอบโจทย์การเติบโตของคลินิกในระยะยาว
โปรแกรม Loyalty จึงกลายเป็น สะพานเชื่อมสำคัญ ที่ทำให้แบรนด์เป็นมากกว่าผู้ขายสินค้า แต่เป็น พันธมิตรทางธุรกิจ ที่คลินิกสามารถเติบโตไปพร้อมกัน
Medyceles: ตัวอย่างการสร้าง Loyalty CRM ที่เข้าใจ Pain Point ของคลินิก
Medyceles ผู้นำเข้าด้านเวชภัณฑ์ความงามเบอร์ต้นๆ ของไทย เข้าใจความต้องการของคลินิกความงาม และต่อยอดสู่การออกแบบ Loyalty CRM ผ่านระบบ PRIMO โดยลูกค้าที่ซื้อผลิตภัณฑ์ภายใต้แบรนด์ Medy หรือ Celeste จะได้รับคะแนนสะสมในรูปแบบ Medy Point และ Celeste Point ตามลำดับ
ระบบ Multi Point Conversion Rate by SKU
เพื่อให้คะแนนสะสมมีความยืดหยุ่นและสะท้อนคุณค่าจริงของสินค้า ระบบได้ออกแบบให้มีอัตราแปลงคะแนนที่แตกต่างกันไปตามประเภทสินค้า เช่น
- ซื้อโบท็อกซ์ A ได้ 1 บาท = 1 คะแนน
- ซื้อโบท็อกซ์ B ได้ 1 บาท = 0.5 คะแนน
การออกแบบแบบนี้ช่วยให้แบรนด์สามารถควบคุมต้นทุนในการให้คะแนน และกระตุ้นให้คลินิกเลือกสินค้าในกลุ่มที่ต้องการโปรโมตได้อย่างชาญฉลาด
สิทธิพิเศษที่มีมูลค่าสำหรับคลินิก
คะแนนสะสมไม่ใช่แค่เอาไว้แลกสินค้า แต่สามารถใช้เพื่อ
- เข้าร่วม Training ด้านเวชศาสตร์ความงาม
- เข้าเรียนพิเศษกับแพทย์ผิวหนังชื่อดัง
- ร่วมทริปศึกษาดูงานในต่างประเทศ ซึ่งผสมผสานทั้งความรู้และประสบการณ์ความงามจากต่างประเทศ พร้อมโอกาสในการสร้างคอนเนกชันกับคลินิกพันธมิตรในภูมิภาค
- แลกสิทธิเข้างาน Exclusive Event ที่มีเฉพาะคลินิกร่วมโปรแกรมเท่า
อย่างงาน Medyceles 360° : Volume 3 Road to Precision Aesthetics: Setting the Future Standard of Clinical Excellence งานสัมมนาครบวันและเวิร์กช็อป Hands-On ที่อัดแน่นด้วยองค์ความรู้ด้านความงามจากวิทยากรชั้นนำ ทั้งไทยและต่างประเทศ เจาะลึกโครงสร้างทางกายวิภาคเพื่อการรักษาที่แม่นยำและปลอดภัย ยกระดับผลลัพธ์ทางคลินิกอย่างมืออาชีพ แพทย์สายความงามไม่ควรพลาด! ที่จะจัดขึ้นในวันที่ 21-23 สิงหาคม 2025 นี้
สิทธิพิเศษทั้งหมดนี้ไม่เพียงสร้างแรงจูงใจในการซื้อซ้ำ แต่ยังช่วยส่งเสริมการเติบโตของคลินิกอย่างยั่งยืนในด้านองค์ความรู้ การสร้างเครือข่าย และความมั่นคงทางธุรกิจ
เชื่อมต่อระบบสมาชิกผ่านกับระบบภายนอกอย่าง Odoo
สิ่งที่ทำให้ระบบนี้ทำงานได้อย่างไร้รอยต่อ คือการที่ PRIMO เชื่อมกับระบบ ERP อย่าง Odoo ตั้งแต่ขั้นตอนเปิดบิลครั้งแรก ลูกค้าจึงไม่ต้องลงทะเบียนหลายรอบ หรือกรอกข้อมูลซ้ำหลายที่
นอกจากนี้ PRIMO ยังอนุญาตให้ 1 บัญชีสามารถ Login ได้สูงสุด 3 อุปกรณ์พร้อมกัน ซึ่งเหมาะสำหรับคลินิกที่มีหลายแผนก เช่น ฝ่ายบัญชี ฝ่ายจัดซื้อ และเจ้าของกิจการสามารถเข้าระบบเดียวกันเพื่อตรวจสอบคะแนนและสิทธิพิเศษได้พร้อมกัน เพิ่มความสะดวกโดยไม่ลดความปลอดภัย
เสริมกำลังการส่งมอบสิทธิพิเศษกับ ZipEvent
นอกจากนี้ เมื่อลูกค้าใช้คะแนนแลกรับสิทธิพิเศษ เช่น การเข้าร่วมงานสัมมนาหรือเวิร์กช็อป ระบบ PRIMO จะให้กรอกข้อมูลยืนยันตัวตนเพื่อออกบัตรเข้างาน จากนั้นจะ ส่งข้อมูลต่อไปยังระบบ ZipEvent เพื่อจัดการออกอีเมลยืนยันและส่งบัตรเข้างานอย่างอัตโนมัติ
ช่วยลดขั้นตอน ลดงานแอดมิน และสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นตั้งแต่แลกสิทธิ์จนถึงวันเข้าร่วมงานจริง
สร้าง Loyalty ให้ถูกที่ = สร้างพันธมิตรทางธุรกิจสำหรับธุรกิจด้าน Beauty B2B การสร้าง Loyalty ไม่ใช่แค่สร้างยอดขาย แต่คือการสร้าง “เครือข่ายพันธมิตร” ที่เติบโตไปพร้อมกัน คลินิกที่รู้สึกว่าแบรนด์เข้าใจและสนับสนุนการเติบโตของตน จะเลือกซื้อซ้ำ ตัดสินใจง่ายขึ้น และยังช่วยบอกต่อกับเครือข่ายอื่น ๆ ในวงการเสริมความงามอีกด้วย และทั้งหมดนี้จะเกิดขึ้นได้ ก็ต่อเมื่อแบรนด์มีระบบ Loyalty CRM ที่ เข้าใจพฤติกรรม B2B อย่างแท้จริง |