การบริหารจัดการระบบสมาชิก
(Loyalty Management)

เปิดตัวระบบบริหารจัดการโปรแกรมสะสมแต้มที่น่าสนใจ โดยมีทีมงานเฉพาะทางดูแลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้ระบบมีความยั่งยืนและมีประสิทธิภาพ เสริมสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวระหว่างแบรนด์และลูกค้า.

ระบบสมาชิกและระดับขั้น

  • เงื่อนไขระดับสมาชิก
  • ระบบ Multi Brand
  • การเก็บรวบรวมข้อมูล

การสร้างเงื่อนไขเพื่อเลื่อนระดับสมาชิกหรือการหมดอายุอัตโนมัติ เป็นการออกแบบเพื่อกระตุ้นให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ และรักษาหรือเลื่อนระดับสมาชิกภายในระยะเวลาที่กำหนด โปรแกรมสะสมแต้มแบบแบ่งระดับนี้เปิดโอกาสให้ลูกค้าได้รับสิทธิประโยชน์พิเศษ เช่น ส่วนลด การเข้าถึงสินค้าล่วงหน้า และข้อเสนอเฉพาะบุคคล ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งโดยรวม และส่งเสริมความภักดีต่อแบรนด์

การผสานองค์ประกอบของระดับสมาชิกและฟีเจอร์สะสมแต้ม เพื่อสร้างระบบจัดอันดับเฉพาะตัวของแบรนด์ ซึ่งจะช่วยขับเคลื่อน KPI และสร้างการมีส่วนร่วมของลูกค้า

ข้อมูลส่วนบุคคลจากโปรแกรมสะสมแต้ม เช่น ข้อมูลประชากร พฤติกรรมการซื้อ การแลกรับแคมเปญ และข้อมูลจากแบบสอบถาม

ระบบคะแนนสะสม

  • อัตราการแปลงคะแนน
  • วันหมดอายุของคะแนน
  • หลายสกุลคะแนนในระบบเดียว
  • ช่องทางการสะสมคะแนน

การกำหนดอัตราการแปลงคะแนนสำหรับการสะสมแต้มช่วยให้สามารถจัดระบบโปรแกรมสะสมแต้มได้อย่างมีประสิทธิภาพ แนวทางที่มุ่งเน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลางนี้ ไม่เพียงแต่กระตุ้นพฤติกรรมของลูกค้าเท่านั้น แต่ยังช่วยให้โปรแกรมตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า โดยเฉพาะเมื่อมีการใช้อัตราการแปลงที่หลากหลายตามแบรนด์ หมวดหมู่สินค้า SKU หรือโปรโมชันการซื้อที่แตกต่างกัน

การกำหนดวันหมดอายุของคะแนนหลังจากที่ลูกค้าได้รับ หรือภายในสิ้นปี ช่วยลดภาระหนี้สินที่เกิดจากคะแนนสะสมคงค้าง

ระบบเดียว รองรับความเป็นไปได้ที่หลากหลาย แพลตฟอร์มของเรารองรับการทำงานของโปรแกรมสะสมแต้มหลายรูปแบบ รวมถึงการใช้หลายสกุลคะแนน เพื่อสร้างประสบการณ์ที่แตกต่างและน่าสนใจให้กับลูกค้า

ลูกค้าสามารถสะสมคะแนนตามอัตราการแปลงที่กำหนดได้ผ่านระบบ POS หรือพอร์ทัลของแคชเชียร์ กรอกรหัสจากบรรจุภัณฑ์ หรือร่วมกิจกรรมต่าง ๆ เช่น การเข้าสู่ระบบ การวิ่ง การทำแบบสอบถาม ฯลฯ