สินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG)
ในอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG) แบรนด์ต่าง ๆ มักเผชิญกับความท้าทายในการรักษาการสื่อสารโดยตรงกับลูกค้า การเก็บข้อมูลลูกค้าที่ถูกต้อง และการสร้างความแตกต่างในตลาดที่มีการแข่งขันสูง โซลูชันของเรา ซึ่งประกอบด้วยเครื่องมือสำหรับร้านค้า กลยุทธ์การเก็บข้อมูล และแคมเปญภารกิจ ถูกออกแบบมาเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า รับรองการเก็บข้อมูลที่มีประสิทธิภาพ และสร้างสรรค์กิจกรรมทางการตลาดที่ไม่ซ้ำใคร เพื่อสร้างฐานลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์
ความท้าทาย
ขาดการปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้า
แบรนด์มักจำหน่ายสินค้าผ่านร้านค้าปลีก ซึ่งวิธีนี้ส่งผลให้แบรนด์ไม่สามารถสร้างความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดและมีความหมายกับลูกค้าได้โดยตรง การขาดการปฏิสัมพันธ์เช่นนี้อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า
ขาดข้อมูลลูกค้า
เมื่อแบรนด์ไม่มีช่องทางในการสื่อสารกับลูกค้าโดยตรง ก็ไม่สามารถเก็บข้อมูลลูกค้าหรือทำความเข้าใจพฤติกรรมของลูกค้าได้ ซึ่งทำให้ยากต่อการสร้างแคมเปญการตลาดที่ปรับให้เหมาะสมกับความต้องการของลูกค้าแต่ละคน
ไม่สามารถสร้างความแตกต่างได้
ในอุตสาหกรรมสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG) ความแตกต่างระหว่างคู่แข่งมักมีน้อย เนื่องจากสินค้าที่คล้ายกัน ราคาใกล้เคียงกัน และใช้ช่องทางการขายแบบเดียวกัน ความขาดความแตกต่างนี้ทำให้ผู้บริโภคเปลี่ยนไปใช้แบรนด์อื่นได้ง่ายขึ้น
แนวทางแก้ไขของเรา
เครื่องมือ
สำหรับร้านค้า
กระตุ้นการมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านเครือข่ายพันธมิตรทางธุรกิจ โดยใช้ผู้จัดจำหน่ายเป็นสะพานเชื่อมในการมอบสิทธิประโยชน์และรางวัล เพื่อสร้างประสบการณ์ที่น่าประทับใจและยกระดับความสัมพันธ์ระหว่างแบรนด์กับลูกค้าให้แข็งแกร่งยิ่งขึ้น
การเก็บข้อมูล
ลูกค้า
สร้างฐานข้อมูลลูกค้า (First-party data) โดยกระตุ้นให้ลูกค้าอัปโหลดใบเสร็จหรือกรอกรหัสผลิตภัณฑ์พิเศษ เพื่อแลกรับของรางวัล
แคมเปญ
ภารกิจ
สร้างความแตกต่างด้วยแคมเปญการตลาดสุดสร้างสรรค์ ที่กระตุ้นการซื้อซ้ำ เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้า และมอบรางวัลที่น่าสนใจ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่จดจำและเพิ่มความภักดีต่อแบรนด์
ประโยชน์ที่ได้รับ
ขยายฐานลูกค้าใหม่ พร้อมรักษาฐาน
ลูกค้าเดิมให้แข็งแกร่ง
สร้างความสัมพันธ์ระยะยาว
ระหว่างแบรนด์กับลูกค้า
ยกระดับความพึงพอใจและ
ความภักดีต่อแบรนด์
กระตุ้นยอดขายและ
เพิ่มประสิทธิภาพทางการตลาด